La garantie Larch Wood

Nous avons une garantie limitée à 15 ans. Si vous rencontrez un problème, nous remplacerons votre achat si nous déterminons que votre planche a été correctement entretenue conformément à nos instructions d’entretien et qu’elle n’a pas fait l’objet d’un abus ou d’une mauvaise utilisation à d’autres fins.

Si vous avez votre planche depuis moins de trois mois, nous vous rembourserons les frais d’expédition de la planche de remplacement. Si votre planche a plus de trois mois, le client devra payer les frais d’expédition du produit de remplacement.

Nos planches à découper sont livrées avec des instructions d’entretien détaillées et faciles à comprendre, qui doivent être suivies scrupuleusement. Veuillez suivre les instructions d’entretien fournies sur ce site web et sur la carte d’instructions d’entretien que vous recevez avec votre achat.

Attention aux détails

Chaque produit Larch Wood est fabriqué avec la plus grande attention aux détails et conçu pour être fonctionnel, durable et intemporel pour vous et les générations de cuisiniers à venir.

Nos planches à découper sont fabriquées à la main avec du mélèze d’origine locale, récolté de manière durable, séché au four à 7 % d’humidité. Nous avons un programme de contrôle de la qualité très strict pour assurer le meilleur produit possible à nos clients.

Produit défectueux

Si vous avez un problème avec votre produit en bois de mélèze, nous vous demanderons de nous fournir trois photos de bonne qualité de votre planche et nous pourrons généralement déterminer à partir de ces photos si la planche a été correctement entretenue. Afin d’accélérer le processus, nous vous demandons de nous envoyer les photos requises du produit endommagé par courriel à l’adresse suivante : info@larchwoodcanada.com

  1. Photo de l’ensemble du front.
  2. Photo du fond plein
  3. Photo de la zone à problème.

Nous vous demanderons également où et quand votre planche a été achetée. Dans certains cas, vous devrez obtenir un remplacement par l’intermédiaire de nos revendeurs.

Conditionneurs de planches à découper

Larch Wood vend deux types différents de conditionneurs de planche à découper qui sont essentiels à la longévité de votre planche à découper – Larch Wood Original Conditioner et Larch Wood Green Conditioner. Ils contiennent tous deux un mélange d’huile et de cire d’abeille, ce qui est de loin supérieur à l’utilisation d’une simple huile.

Nous nous engageons à servir nos clients et à leur assurer le meilleur service possible.

Don Beamish, GM